যুক্তরাজ্যের হিথ্রো বিমানবন্দরসহ ইউরোপের একাধিক আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে সাইবার হামলার কারণে ইলেকট্রনিক চেক-ইন ও লাগেজ সিস্টেমে বড় ধরনের বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। ফলে যাত্রীদের দীর্ঘ অপেক্ষা ও ফ্লাইট বিলম্বের মুখে পড়তে হচ্ছে।
হিথ্রো বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ এক বিবৃতিতে জানায়, এটি একটি কারিগরি ত্রুটি। যা কলিনস এয়ারোস্পেস-এর সরবরাহকৃত সফটওয়্যারে ঘটেছে এবং এর প্রভাব পড়েছে একাধিক এয়ারলাইনের ওপর।
ব্রাসেলস বিমানবন্দর জানায়, সাইবার হামলার কারণে চেক-ইন ও বোর্ডিং ম্যানুয়ালি করতে হচ্ছে, যা ধীর গতির কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।
জার্মানির বার্লিন ব্র্যান্ডেনবুর্গ বিমানবন্দর থেকেও দীর্ঘ লাইনের খবর এসেছে।
কলিনস এয়ারোস্পেস-এর মূল প্রতিষ্ঠান আরটিএক্স জানিয়েছে, তারা নির্দিষ্ট কিছু বিমানবন্দরে সাইবার-সম্পর্কিত বিভ্রাট সম্পর্কে অবগত এবং যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করছে।
প্রতিষ্ঠানটি আরও জানায়, সমস্যাটি মিউজ নামের সফটওয়্যারে, যা বিভিন্ন এয়ারলাইনকে একই চেক-ইন ডেস্ক ও বোর্ডিং গেট ব্যবহারের সুযোগ দেয়।
বিবিসি জানিয়েছে, ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ ব্যাক-আপ সিস্টেম ব্যবহার করে স্বাভাবিকভাবে পরিচালনা করছে, তবে হিথ্রো থেকে পরিচালিত বেশিরভাগ এয়ারলাইনসের সেবা বিলম্বিত হচ্ছে।
লুসি স্পেন্সার নামের এক যাত্রী বলেন, আমি মালয়েশিয়া এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটে চেক-ইনের জন্য দুই ঘণ্টারও বেশি লাইনে দাঁড়িয়ে আছি। স্টাফরা এখন হাতে-কলমে ব্যাগ ট্যাগ করছে ও ফোনে যাত্রী চেক করছে।
তিনি আরও জানান, ফোনে ডাউনলোড করা বোর্ডিং পাসও গেটগুলোতে কাজ করছে না এবং যাত্রীদের আবার চেক-ইন ডেস্কে পাঠানো হচ্ছে।
সূত্র: বিবিসি
এমএসএম
